Aparatur Sipil Negara (ASN) di sektor transportasi udara menghadapi tantangan besar dalam era digital. Mereka perlu bertransformasi untuk memenuhi kebutuhan masyarakat yang semakin tinggi dan menghadapi persaingan global yang ketat. Hal ini ditekankan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB), Rini Widyantini, dalam Rapat Koordinasi Teknis Kementerian Perhubungan 2025.
Rini Widyantini menekankan pentingnya perubahan *mindset*, peningkatan kompetensi digital yang humanis, budaya kerja modern, dan integrasi data bagi ASN transportasi udara. Dengan demikian, birokrasi dapat menjadi lebih lincah dan responsif dalam mendukung pembangunan. “Masa depan transportasi Indonesia bukan hanya membangun terminal dan armada, tetapi juga membangun ASN yang kompeten, berintegritas, adaptif, dan humanis,” ujarnya di Kementerian Perhubungan, Jakarta, Senin (8/9/2015).
Tiga tantangan utama dihadapi ASN transportasi udara. Pertama, perkembangan pesat teknologi seperti *big data*, *artificial intelligence*, *internet of things*, dan *blockchain* mengubah lanskap transportasi udara. Kedua, tuntutan masyarakat akan layanan yang cepat, aman, terjangkau, dan inklusif semakin meningkat. Ketiga, persaingan global menuntut peningkatan daya saing dan kualitas layanan.
Untuk mengatasi tantangan tersebut, reskilling dan upskilling menjadi kunci. Pelatihan digital, penguasaan bahasa asing, dan peningkatan *customer experience* perlu ditingkatkan. “Untuk menjawab tantangan tersebut, ada beberapa strategi yang harus kita jalankan. Kita perlu melakukan *reskilling* dan *upskilling*, mulai dari pelatihan digital, bahasa asing, hingga peningkatan *customer experience*,” ungkap Menteri Rini.
Transformasi digital telah mengubah peran teknologi dalam transportasi udara. Teknologi bukan lagi sekadar pendukung, melainkan penggerak utama transformasi. Indonesia diproyeksikan menjadi pasar penerbangan terbesar keempat di dunia pada 2036, dengan jumlah penumpang mencapai sekitar 355 juta orang (data IATA). Pertumbuhan ini memerlukan tata kelola yang baik, layanan publik optimal, dan ASN yang kompeten dan adaptif.
“Kita membutuhkan transformasi layanan sekaligus transformasi SDM yang mampu menguasai teknologi baru. ASN transportasi harus siap, bukan hanya sebagai pengguna teknologi, tetapi juga sebagai pengawal layanan publik yang adaptif, aman, dan berdaya saing,” tambahnya. Integrasi data dan pemanfaatan kecerdasan buatan (AI) akan meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan transportasi udara, menjadikannya lebih prediktif dan berpusat pada manusia (*human-centric*).
Kementerian Perhubungan berperan sebagai pengatur ekosistem transportasi melalui strategi transformasi digital. ASN harus mampu menganalisis data untuk pengambilan keputusan yang efektif. ASN diharapkan menjadi *problem solver*, menghubungkan layanan dengan digitalisasi untuk menciptakan transportasi yang berpusat pada manusia dan memberikan nilai tambah bagi masyarakat.
Menteri Rini menekankan pentingnya kolaborasi lintas sektor dan pemangku kepentingan dalam proses transformasi ini. “Mari kita siapkan ASN transportasi yang berdaya saing, agar transportasi udara Indonesia benar-benar menjadi motor penggerak pembangunan yang modern, inklusif, dan dipercaya rakyat,” tutupnya.
Menteri Perhubungan, Dudy Purwagandhi, menambahkan bahwa transportasi udara berperan penting dalam konektivitas nasional, khususnya ke wilayah 3TP (Terdepan, Terpencil, Tertinggal, dan Perbatasan), sesuai dengan cita-cita Presiden dan Wakil Presiden. Transformasi digital dan manajerial menjadi kunci untuk menghadirkan layanan transportasi udara yang modern, efisien, transparan, aman, dan berdaya saing global.
“Oleh karena itu, transformasi digital dan manajerial merupakan keharusan guna menghadirkan layanan transportasi udara, yang modern, efisien, transparan, aman, dan berdaya saing global,” tegas Menteri Dudy. Beliau berharap Rakornis ini memperkuat komitmen dalam membangun transportasi udara yang berdaya saing dan berorientasi pelayanan, serta meminta dukungan Kementerian PANRB dalam mengakselerasi transformasi ASN dan digitalisasi layanan publik. “Semoga kerja keras kita menjadi kontribusi nyata bagi terwujudnya Indonesia Maju yang semakin terkoneksi, produktif, dan sejahtera,” pungkasnya.
